网民您好，您反映的问题我们已受理。

        网民您好，已责成供热公司现场核实，东尚华都小区因为顶管施工造成高压线损坏，16号晚开始连续停电十几个小时，17日又连续停电3次，水泵无法正常运行，影响供热。热力公司安排人员负责随时启动该站水泵，现该小区水泵运行正常，如果用户因为停泵造成的气堵，可以从分集水器出气口，如需热力公司协助或在用热过程中遇到问题，可以随时拨打热力公司24小时客服热线：5199776。客服人员将安排维修师傅为您解决问题，或拨打南宫市燃气热力管理办公室投诉电话：5262326。