世恒小区供暖交费减免的问题

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网民您好，您反映的问题我们已受理。

       网民您好，经调查，贵小区自去年接入南宫热力供热管网以来，部分业主反映室温不达标，市政府主管部门对此极为重视，政府主管市长和住建局主管单位也多次会同热力公司入户实地检查，实地走访发现该小区不存在大面积不达标情况。根据市长要求，政府主管部门负责人现场办公，组织热力公司多次逐户摸排用户温度，绝大多数用户室温达标；测温过程中发现的个别温度不达标用户，南宫热力技术人员都进行了跟踪，主要原因为该小区往年供热水质较差，滤网、分集水器堵塞严重，地暖管道淤积泥垢较多。严重影响用热。建议用户清理自家用热设施。
       严格执行《河北省供热用热办法》，有符合相关规定的退费流程手续，对确因热力公司责任造成用户室内温度不达标，用户可申请测温、退费。住建领导承诺的不达标退费也是依据《河北省供热用热管理办法》。世恒小区实际情况并未出现您反映的所有用户室温不达标。今春法定停暖日期市政府相关领导考虑到冷空气来袭，气温下降因素，专门协调热力公司延迟停暖7天，且并未要求业主支付任何费用。使百姓得到实惠。足见政府及热力对民生工作的用心。
       为确保今冬供热，在政府的领导下南宫热力针对该小区进行了大力整改，投资几十万免费为业主更换了过滤器、手动阀门等本需业主自行养护的用热设施。对小区泵站也进行了混水技改。这些背后工作是用户看不到的，但却是用户利益最大化的保证。