术后感染市外就医农合报道过出院后去报销不给报

2014年10月4号手指意外受伤南宫医院治疗住了十几天院农合报销去的保险公司报销了。2015年2月4号术后感染去石家庄住院，2月9号在南宫民事大厅卫生局部门登记开出《南共市新型农村合作医疗域外转诊审批表》，2月15号出院。等病例出来3月11号去民事大厅去办理报销，工作人员说“报不了”说这事外伤要去保险公司。可保险公司说这不算外伤应该是病，这是术后感染是病，不是意外外伤。
问下领导这能报吗？去哪报？尽快给个回复，

网民朋友您反映的问题我们已经受理，调查后将尽快给予答复。

网民朋友你好，你可以携带在石家庄住院治疗的相关资料，到卫生局一楼新农合管理中心，工作人员将会依据住院病历指证给予你明确答复。

卫生局一楼还是八个柱子民事大厅，昨天去卫生局说是去那边，那边给推得去保险公司，保险公司又说去卫生局，
问领导我是去卫生局还是民事大厅

昨天去了，也没给明确答复，只是留个出入院复印件，说还得去局里问下可以报吗？，让回家等消息。农合报销以前也帮别人办过也没这样麻烦啊，这是在推卸的预兆吗？

今天保险公司打电话了，经保险公司和卫生局商议决定去保险公司报。