南宫自来水，水龙王，乱收费，乱估水

自来水公司垄断全市市民吃水，我们老百姓敢怒不敢言，就怕拆水表不能吃水，我们反映问题只是想要个说法，我们可惹不起自来水，我们毕竟还要吃水吧。我们建议有关部门给群众一个说法。自来水让我们打电话或拿收费票据去反映，但我们哪里敢去？我们怕以后给我们“小鞋穿”，以后再也不给我们供水了，我们去哪里说理去？强烈要求把我们多收的水费退还给我们，我们也不敢惹你们，毕竟以后还要吃水吧，只有这一个要求，如果收的合理，我们也不是无理取闹的人，但是确实是你们多收了我们水费，我现在把我们交水费凭证的单号发出来，希望你们查证后给我们说法，也希望不要因此打击报复我们，停水，锯管，因为我们“伤不起”。NO：083824，说我们用了89吨水~

网友您好，您反映的问题我们已受理

网友您好，经公司向相关责任人核实您反映的问题，特向您解释如下：
1、您所反映的发票号码经查证，用户名为：郝**。
2、您所反映的用水89立方米经核实属于2011年10月30日——2012年10月31日期间用水吨数，具体情况是：我公司抄表员于2011年10月30日实抄水表数为：112，2012年2月28日经抄表员实抄水表数为：167，四个月用水55立方米（因邻居反映该用水户冬季去小区居住，无法联系用户缴费，因此未开具发票，决定等用户来居住后再一并收费），2012年10月31日经抄表员实抄水表数为：201，网民反映的用水89吨属于2011年10月30日——2012年10月31日一年的合计用水吨数。
3、以上水表数字均为我公司抄表员实抄表数，我公司抄表收费员也多次向用户解释用水原因及每次抄表情况。
4、如果网民反映的问题确实是郝**用户的用水情况，公司建议如下：因为电表、水表、燃气表等均为法定计量器具，我公司抄表员均按照水表示数实抄水表所来，如果该用户认为1年用水89吨有点多，我们只能对用水户的水表进行校验，看看水表是否损坏，影响了计量精度，联系部门：查表收费科，如果经校验此水表存在误差，我们会根据误差情况给您解决的，如果水表经校验属于正常，我们只能按照水表示数收费。
5、谢谢网友关心和支持我市的城市供水工作！