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已办理

市场监管局

办结时间

2024-08-06 11:49

在华康大药房买了一盒药,结果不是要的那个品牌,付款不到3分钟,我要求给退了,结果店员说了很多理由,总之是不能退!请问能退吗,什么情况下不能退?还是付款了就不能退?

办理进度

市场监管局网民您好:您所反映的问题我局已受理。

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市场监管局根据《药品经营质量管理规范》第一百七十三条规定 除药品质量外,药品一经售出,不得退换。因药品属于特殊的商品,在运输、保管、储存等方面都有严格的标准和要求,药品在被消费者买走后,环境和温度不一定适合药品的存放,所以当药品被消费者退回时,也不能保证与售出时的状态完全一致,都有可能会影响药品质量的情况发生。因此,从保护其他患者健康的角度出发,药品只要没有质量问题就不能退换,请大家在购买药品时一定要核实确认 ...

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市场监管局 2023年度先进单位 2022年度先进单位   机构认证    发表于 2024-8-6 09:53 |只看该作者
网民您好:您所反映的问题我局已受理。
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市场监管局 2023年度先进单位 2022年度先进单位   机构认证    发表于 2024-8-6 09:56 |只看该作者
根据《药品经营质量管理规范》第一百七十三条规定 除药品质量外,药品一经售出,不得退换。因药品属于特殊的商品,在运输、保管、储存等方面都有严格的标准和要求,药品在被消费者买走后,环境和温度不一定适合药品的存放,所以当药品被消费者退回时,也不能保证与售出时的状态完全一致,都有可能会影响药品质量的情况发生。因此,从保护其他患者健康的角度出发,药品只要没有质量问题就不能退换,请大家在购买药品时一定要核实确认好药品信息,不要买错。
4#
老百姓难啊       发表于 2024-8-6 10:58 |只看该作者
哦,,谢谢,原来是这样的规定,药品买错了是不能退的。
5#
227978       发表于 2024-8-7 09:50 来自手机 |只看该作者
打电话5265185
6#
227978       发表于 2024-8-7 09:52 来自手机 |只看该作者
华康大药房叫市民预存1元钱,不叫用,请市局查一查
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227978       发表于 2024-8-7 09:55 来自手机 |只看该作者
华康大药房叫市民预存1元钱,买药不能用,请市局查一查
8#
227978       发表于 2024-8-10 19:34 来自手机 |只看该作者
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9#
227978       发表于 2024-8-10 19:34 来自手机 |只看该作者
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