问政规划局与住建局

天地名都二期底商收的那个公共设施保证金不给退，说把卷帘门改外边了，人家是商铺，有几个把卷帘门放里面的，这是设计不合理，在说了这个卷帘门又不是公共设施，是个人财产，客户买的商铺又没有改室内结构，凭什么不给退，一开始就不应该收取这个费用，物业那边说是规划局那边，人家规划局还挡着你改卷帘门啊，物业这也挡，那也挡的，啥也不给办，这是服务业主啊，收物业费收的到挺紧的，还有里面消防栓设施都一年半了，还没安好，软电箱也没安上，到现在还是大窟窿呢！这个找谁，我就问问规谁管，规划局嘛还是住建局？来个办事的，给办了！

办事效率快，赞一下。虽然收费不合理，但经协调答应规划验收通过后给预退还！就是不知道得等多长时间

       网民您好，经调查核实，因该小区现正处于规划验收阶段，业主更改卷帘门位置后于原规划设计不符。影响该小区规划验收，为顺利通过规划验收，所以原规划相关设施保证金现不予退还，规划验收顺利通过，保证金退还，若因业主原因则保证金不退，如影响过大业主承担损失。现经协调，业主已和物业服务企业达成共识。

网民您好，您反映的问题我们已受理。