人民医院医保办人员工作态度不认真

    10月9日星期三下午，去西一楼办新农和，我到时已经两点二十，医保办公室内空无一人，当时已有三四个人在排队等候。我有急事离开，到下午五点又去了一次，这次有工作人员，但被告知今天下午办不了，要等到明天才行。
        我不知道医保办的作息时间，但是工作时间下午不会小于四个小时吧。如果是因为缺少单据表格，为什么不提前准备好备用？如果是某一个人因为特殊情况请假，那就能能耽误大多数病人家属？个人的事，再大也是小事，工作的事，再小也是大事。来办手续的，家中肯定有病人还需要照顾，这里心里放不下家里的病号，那里还要耐心地等着排队。
        看上去医保办公室办公窗口很多，平时真正开放的只有两个，一个盖章，一个取款。由于取款需要的手续繁杂导致排队人员很多，建议医保办再开放一个或多个窗口。

人民医院 发表于 2013-10-17 14:09
网友您好，对您反映的问题，我院领导高度重视，随即深入到科室召开了现场办公会。要求每位工作人员结合自身 ...

谢谢及时处理。

网友您好，对您反映的问题，我院领导高度重视，随即深入到科室召开了现场办公会。要求每位工作人员结合自身实际，找问题，找差距，制定个人整改措施。今后，我们将从以下三个方面改进工作，一是加大对农合办的监督检查力度，严明组织纪律，做到投诉即查，遭投诉即罚。二是加强培训，做到文明服务；三是优化报免流程，减少等候时间，做到限时办结。但是，报免过程中，有时因网络问题。不能及时上报至市合管中心，故影响了报免速度，敬请网友体谅。希望您继续监督并支持我院工作，谢谢！

网友您好，您反映的问题我们已受理，请耐心等待。

        哦，忘记了，西楼的医保办算是在医院里么？大厅里都有的提示医院禁止吸烟的，但那医保办的三十左右的男性在吸烟，在那间叫医保办的小屋子里，是不是就不算在医院了？还是那个禁止吸烟的告示是写给患者及家属的？

补充内容 (2013-10-15 22:32):
不好意思，当时有些激动。其实应该对事，不应该对人。只是反映有人在医保办吸烟就行了。

    谢谢提醒，下次考虑去长城。

中医院.长城医院.友谊医院.等医院报医保不排队.患者出院即报.患者家属不在跑二趟