所有未办理问题都是有关供暖的，供热办你们的工作效率呢？

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网民您好，您反映的问题我们已受理。

网民您好，供热是民生工程，我局一直高度重视。在供热的关键环节或遇有故障时，局领导及工作人员都坚持现场盯导，及时协调处理，保证供热正常运行和尽快恢复供热。对市民每一件来电来访，供热办都积极办理，协调供热公司及时处理业主反映的问题。现城已供热小区有60多个、1万余居民，供热工作难以做到尽善尽美，业主所反映的问题，其原因是多方面的。比如现在部分业主私自放水，严重影响了整个供热系统的运行和大多数业主的利益。我们已要求热力公司严格排查，并明确要求热力公司增强服务保障意识，认真受理业主诉求，及时处理各类故障，让业主过一个温暖祥和的春节。