文景名苑小区八号楼低层住户什么时候才能不挨冻啊！！

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         业主你好。文景名苑小区8号楼为今年新入网供热楼栋。尚在开发商保修期内。其中1单元共有39户，交费入住11户，入住率28%。低层共21户，入住8户，入住率38%。由于入住率低及热源紧张，供热公司当初并未将该小区8号、16号楼纳入2015年供热范围。后应入住业主的强烈要求，我局全力协调开发商及热力公司，破例予以供热。同时供热公司与业主在供用热合同中签订了因入住率低，难以保证正常温度的补充条款。供热后，一单元低层用户确实存在温度不达标现象。我们协调开发商与供热公司共同分析，判断低温主要原因为入住率低，有的住户四周无住户或住户少，尽管供热水温及压力正常，但回水不畅，再就是一单元处于供热末端。尽管如此，为力争业主室温提升，我们不论节假日还是星期天，一直盯守现场协调开发商及热力公司通过清洗单元阀门、大量放水冲洗管道、清洗用户过滤器、适当提高供水压力等措施。元旦期间，我们又协调开发商及热力公司进一步排查原因，通过高低区分别供热试验，又在增压设备厂家的指导下，对增压设备进行了全面调试，供热公司最大限度地对供热压力及流量进行了调整，但仍难以彻底解决问题。考虑到现在进行大规模排查维修将影响整个小区正常供热，故我们又协调供热公司，依照相关程序和规定对用户进行测温退费，待供热结束后，由开发单位和供热公司对管网等进行彻底排查维修，解决用户低温问题。