在水一方小区13.14号楼取暖问题

该留言仅留言人及工作人员可见，不影响该留言继续办理

还想不起来怎么解决呢吗

网民您好，您反映的问题我们已受理。

      网民您好，关于您反映的在水一方13、14#楼的问题，目前正在积极解决当中，按照《河北省供热用热办法》目前两栋楼尚处于开发商维保期内。虽然处于开发商维修期内，但供热办要求物业和供热公司不能推诿扯皮，双方结合，各负其责查清原因，彻底解决室温低的问题。针对你们反映的问题，政府主管领导和我局供热办高度重视，经分析研究，认为水温和压力都正常，很可能有用加压泵的，当天晚上分成5个小组突击排查，发现10多户都违规加泵，造成其他户压力变小室温较低。强制用泵户拆除后，室温正在回升。我们要求供热公司持续关注你们反映的情况，采取所有措施，解决存在问题。对室温不达标退费严格按照按照《河北省供热用热办法》执行。
      群众冷暖是我们工作的头等大事，绝不存在推诿拖延的情况。十分理解您的迫切心情，正在多方面多渠道解决您反映的问题。尽快落实问题原因及责任人，并将严格按照《河北省供热用热管理办法》执行。给人民群众一个满意的答复。