天一和院小区物业太厉害了，有人管吗，打着大成物业的幌子，干着家乐园物业的活

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网民您好，您反映的问题我们已受理。

      网民您好，感谢您对物业服务工作的关心和监督。看到您反映的问题后，我局相关人员立即到该小区物业服务公司落实情况：4月1日该物业负责人称，早8点多至晚6点多，该小区停水、停电的原因是供电主线出现故障，物业公司及时以微信的方式通知了全体业主做应急准备，现我们已要求物业公司必须有类似应急预案，确保业主正常生活秩序；就门禁问题是因为业主们上年度物业费缴至2019年
3月31日，自4月1日起门禁卡自动失效，给部分未缴费业主生活带来不了便，我们已要求物业公司及时与业主进行信息沟通，将给业主生活带来的影响降至最低；该小区在我局备案的前期物业服务委托合同是：南宫市万率房地产开发有限公司委托南宫大成物业服务有限公司承接天一和院物业服务项目。