东尚华都地暖不热物业不作为

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我们十一号楼都在等个说法，请给予说法

网民您好，您反映的问题我们已受理。

       网民您好，我局相关科室已责成供热公司现场核实，东尚华都小区因为顶管施工造成高压线损坏，16号晚开始连续停电十几个小时，17日又连续停电3次，水泵无法正常运行，影响供热。热力公司安排人员负责随时启动该站水泵，现该小区水泵运行正常，如果用户因为停泵造成的气堵，可以从分集水器出气口，如需热力公司协助或在用热过程中遇到问题，可以随时拨打热力公司24小时客服热线：5199776。客服人员将安排维修师傅为您解决问题，或拨打南宫市燃气热力管理办公室投诉电话：5262326。

明天123456 发表于 2020-12-19 12:06
我们十一号楼都在等个说法，请给予说法

网民您好，我局燃热办已责成供热公司与物业公司现场核实东尚华都小区11号楼温度低的问题，供热办将供热公司与物业公司负责人组成调查组进行调查，发现水利失衡情况比较明显，现已派出技术人员对该小区水利平衡进行系统调整，目前，入户流量已经明显提升，用户室温正在逐步回升当中。经过回访11-1-403、1601、1703、2-803、1501、1801温度最低18.4度，最高24度。温度达标。
如需热力公司协助或在用热过程中遇到问题，可以随时拨打热力公司24小时客服热线：5199776。客服人员将安排维修师傅为您解决问题，或拨打南宫市燃气热力管理办公室投诉电话：5262326。