医保所人员态度问题

前两天去医保所报销住院费用，在最北头坐着一个女工作人员带个眼镜，40多岁，对群众的态度实在让人接受不了，我们得病了正难受呢，她还爱搭不理的，还往外撵我们，表现出不厌烦的样子，试问一下能换位思考吗?

网友您好：
        您咨询的问题我们已受理。

我去窗口单位和政府部门办事，女工作人员就没有一个好脸色和态度的，男的还算不错，我就纳闷了，女人对我们哪来的这么大仇恨？？？

网友您好：
       关于您反映的问题，现答复如下。
       我所作为经办全市医疗保险统一申报工作的窗口单位，为全市广大参保患者服务是我们的本职工作，无论服务对象是何身份，窗口工作人员都应热情周到、耐心细致地为广大群众提供优质高效的服务。同时，我们全所上下都认识到不能因为工作辛苦、繁忙而降低服务质量，更不能成为服务态度不好的理由。对您提出的意见和建议，我们医保所诚恳接受，并积极加以改进。对您所反映的情况我们正调查核实，一经查实，我所将严肃处理。如您有其他问题或情况反映，请您直接拨打医保所电话：5701036，我们会尽最大努力为您服务。

人事局有这样的脑残人，领导会出事的！压运！！