纯水岸三期停水三天没水

纯水岸三期三天没水了，物业没人管，疫情期间出不去还没水，希望有关领导给解决一下

网友您好，您反映的问题我们已受理。

网友您好，经我单位去纯水岸小区核查停水原因，该小区蓄水设施和附近用水户供水压力正常，因纯水岸小区内部供水和管理由物业单位负责，经咨询物业单位表示，因近期我市极寒低温天气，造成小区内个别用水户自家供水设施和管网结冰堵塞停水，在此，我单位也请小区业主及时做好自家供水设施和管道的保温防冻措施，避免造成停水问题，影响业主的正常用水。感谢您对我市城市供水工作的关心和支持！

补充内容 (2021-1-9 11:24):
经我单位和物业单位再次联系，该业主家现已有水。