自来水公司懒政怠政，居民用水问题长期不给解决

市纪委、市自来水公司：

南宫市凤凰南路工贸小区，居住着100余户，400多人。小区早晚用水高峰时间，经常没有水，严重影响了居民的正常生活。这种现象已经持续了两年年半的时间，到现在仍然没有改变。一年前，自来水公司来探测过，发现某处有漏水，标记了红点，之后便无人来处理了。

居民多次反映给自来水公司，通过交费时报修、打电话投诉、网上民意通等多种渠道反映，自来水公司以水压低等理由一直推脱没有给予解决。每次缴费时反映问题，自来水公司只是搪塞、推诿，只顾收费，毫不把群众的切身利益重视起来放在心上。居民对此意见很大，纷纷要求聚集起来，到政府楼前集会上访。

自来水公司承担着社会公共事务管理职能，而这种只顾公司利益，不发挥自身职能、解决群众诉求的行为属于懒政怠政行为，相关部门应该追究主要责任人的责任。

新闻常说：投诉千百遍，不如问责一遍。

希望惩罚怠政者，尽快解决供水问题，还居民正常生活！

居民代表：  郝先生18832956983

            刘女士15097967648

如果自来水公司现场查看，请在早7点时和晚7点时来，居民都在家，家家都没水。

                           2016年6月6日

网友您好，您反映的问题我们已受理。

怎么解决呢，请尽快办理。

网友您好，看到您反映的问题后，我公司立即把此问题转交到查表收费一科办理，分管您小区的抄表员在16:40分到您小区查看了水压情况，并见到了郝先生本人。经查造成您小区水压低的原因是：
1、我公司将供水管网接到您小区胡同后，原来实行“总水表管理并收费”，由各户自行将水接到家中，随着您小区住户和人口的不断增加，供水量需求增大，供水管网的分支也越来越多，造成压力分流，导致供水压力不足。
2、您小区建造的时间较长，管网老化且管径较细，也是您小区出现供水压力不足的原因之一。
3、对于您小区早晚用水高峰期水压低，给用水户造成的不便，我们深表歉意，敬请谅解。对于解决水压低的问题，我公司可派专人去现场勘查，与用户协商小区管网改造的相关事宜，使您小区用水户用上放心水。感谢您对我市城市供水工作的关心和支持！
自来水公司查表收费一科

自来水公司没有拿出具体措施解决问题，仍然是推诿、怠政不作为。
我们会向有关省市媒体和主要执纪部门继续反映自来水公司这种不作为行为，同时不间断到市政府集会上访要求市政府解决用水问题。

自来水公司工作职责

   (一)、依法经营、安全生产、文明服务、争创效益。
   (二)、满足城区居民及单位生活、生产用水需求，确保水压及出水厂水质符合国家《饮用水卫生标准》。
   (三)、负责城镇及居民用户供水设备的安装，保证供水设备和安装工程质量。
   (四)、负责城区的抄表收费工作，做到文明用语，抄表按时、到位、准确，收费及时。
   (五)、负责城区供水设备的维修与维护，严格实行24小时服务制和《社会服务承诺制》。按规定做到维修及时、服务到位，让用户满意。
   (六)、按照城市规划要求，搞好管网及供水设施的建设。
   1.主要负责城乡企事业单位及居民生产、生活用水的生产和供应;
   2.承担用户的接水工作;
   3.承担供水设施的建设改造、维护和管理工作。