投诉中裕燃气公司上门检测人员，乱收费。

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城镇燃气管理条例  第五条　国务院建设主管部门负责全国的燃气管理工作。
县级以上地方人民政府燃气管理部门负责本行政区域内的燃气管理工作。
县级以上人民政府其他有关部门依照本条例和其他有关法律、法规的规定，在各自职责范围内负责有关燃气管理工作。  第十八条　燃气经营者不得有下列行为：(六)要求燃气用户购买其指定的产品或者接受其提供的服务；第四十六条　违反本条例规定，燃气经营者有下列行为之一的，由燃气管理部门责令限期改正，处1万元以上10万元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，吊销燃气经营许可证；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：(六)要求燃气用户购买其指定的产品或者接受其提供的服务；

有关部门该给老百姓一个答复，怎么解决？