家中电线总是自燃，不能正常有电

家里电线总是自燃，不能正常用电。家因电线电闸自燃自焦变黑。2年内换过4次新电线，新插座，新电闸，但还是在用电上午10-11点多，晚上6-8点多发生多处自燃自焦变黑。去年还因为这个造成家中起火，使的老妈妈不敢正常使用电。给生活带来巨大的困扰家中平常就只有一个年近7句的妈妈。多次与电力部门沟通，至今也没有完全解决！希望能给与帮助，帮忙看看到底是什么原因造成的非常感谢非常感谢

额，这应该找专业的电工解决吧，既然换线了，漏电保护器肯定也换上了呀，为啥会起火呢，周围邻居没有这种情况吗？

南宫市民008 发表于 2022-8-4 16:57
额，这应该找专业的电工解决吧，既然换线了，漏电保护器肯定也换上了呀，为啥会起火呢，周围邻居没有这种情 ...

您好，非常感谢您！！周边邻居没有这种情况，他只是外皮烧。而且漏电保护器有时候也不跳

尊敬的网民您好， 您反映的问题，我们已受理。

尊敬的网民朋友，您好！
对于您反映的问题，已进行核实。自2021年开始，我公司针对您家中持续性发生的自燃情况进行了检测，对烧焦点进行了详细检查，发现烧焦部位仅存在于室内线路外部保护管外侧、插座外侧，对保护管进行削割后，内部线路及外皮无任何损伤，插座内部也无任何烧灼痕迹，通电正常，未发现因用电线路发生起火的迹象。
近2年来，我公司已安排专人多次上门对您家中电表以下用电情况进行了检查和维修（电表以下线路设备产权为用户)，义务对线路和刀闸进行了更换，2021年8月5日再次安排北胡供电所工作人员帮助您调整家中进线路径，今后我公司还将对您的用电情况进行跟踪，协助您解决问题。