网民您好,前两日因国能生物质电厂锅炉故障,导致部分用户供水温度较低。给您带来的不便,深表歉意。此次故障属于突发情况,故障发生后热力公司第一时间在各种媒体发布了相关公告。市里对此十分重视,主管领导亲临现场监督抢修工作,并指示热力企业启用热源厂备用设备,锅炉130%负荷燃烧,尽最大努力保证用户室内温度。目前故障已经排除,热力管网运行正常。如果您家中温度依然不达标,可致电热力公司24小时客服电话,维修人员将上门为您服务。另目前南宫热力公司根据河北省相关规定,除正常的热费以外,对热用户暂无其他收费项目,如果您遇到乱收费行为,也可致电热力客服电话进行举报。 |
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