网民您好，您反映的问题我们已受理。

       网民您好，12月27日，因国能生物质电厂设备故障，造成锅炉设备停运。情况发生后热力公司紧急启动应急预案。经紧急抢修，28日上午10点，电厂故障已经排除，水温逐步上升，如果您家中依然存在不热问题，请您提供详细地址及联系方式或拨打热力公司客服热线，服务人员上门为您解决问题。